FutureStartup Lab
FutureStartup LAB es una experiencia de consultoría acelerada interactiva, donde trabajamos con los founders para repensar su modelo de negocio, desde su público objetivo, hasta la experiencia de venta y entrega de sus productos o servicios. Ponemos al servicio del equipo cliente la experiencia de más de 100.000 horas de consultoría y 20 años de experiencia en transformación digital, en un formato innovador, donde hacemos entre todos un equipo para unir lo mejor de nuestra expertise con tu conocimiento del cliente, así como lo que sabes y puedes hacer.
Es un proceso intensivo donde buscamos en el menor tiempo posible (semanas) lograr resultados, hacer prototipos e iteraciones para encontrar la mejor forma de posicionarte como líder en tu nicho o mercado.
Nuestra metodología ha sido probada en clientes públicos y privados, proyectos de gobierno y en nosotros mismos que pudimos escalar siendo una empresa de dos personas, a atender multinacionales y organismos internacionales, prácticamente sin tener que crecer en personas, sino que optimizando procesos y diseño de productos / servicios que nos permitieron subir precios y bajar costos operativos. Aplicaremos en tí, lo mismo que aplicaríamos en nosotros mismos.
Parte del secreto de nuestra metodología, es que integramos la tecnología en el proceso y contamos con una plataforma propia que ponemos a tu disposición que nos permite crear “funnels” o embudos de venta, estrategia sde mail marketing, gestión de prospectos, agendamientos, flujos de trabajo y entrega de experiencias digitales, la cual ponemos a tu disposición para que podamos probar y testear estrategias a lo largo del proceso y que luego puedes seguir usando en tu día a día y olvidarte de las complicaciones de administrar tecnología de experiencia de cliente digital.
Metodología: FutureStartup Funnel
- Mapeo y ontología:: En este primer paso evaluamos el mercado y tu negocio para tener una visión global. Te entregamos un "mapa mental" con el universo de objetos relevantes para tu negocio reimaginado.
- Propuesta MarketFit: A continuación, creamos perfiles de clientes ideales en formato "customer persona" y el mapa de su recorrido ideal ("Customer Journey Map"), junto con fichas de productos/servicios..
- Proyecto Mínimo Viable: Definimos al menos dos alternativas de implementación con el conjunto mínimo de características y funcionalidades necesarias para testear con el mercado, así como su plan de pruebas e implementación, incluyendo la plataforma tecnológica y los scripts de atención al cliente. Esto nos permite tener un producto/servicio sólido y listo para ser lanzado..
- Plan de Growth Marketing: En este último paso, desarrollamos una estrategia de contenidos y gestión de embudo de conversión rápida, utilizando técnicas de marketing de crecimiento con impacto y pruebas rápidas para impulsar el crecimiento de tu negocio.
En resumen, FutureStartup LAB es una solución de consultoría innovadora, que ofrece una experiencia acelerada para repensar y mejorar tu modelo de negocio en un periodo de tiempo mucho más corto que la mayoría de los procesos de consultoría tradicionales.
Entre los beneficios que FutureStartup LAB ofrece, destacan la optimización de procesos, la integración de tecnología, la entrega de experiencias digitales, el acompañamiento personalizado y el potencial de escalabilidad. Todo esto se traduce en una mejora significativa de tus ingresos y la reducción de tus costos operativos.
Para acortar dramáticamente tiempos de implementacion, utlizamos una mezcla de metodologías ágiles, con nuestra propia plataforma tecnológica (Authofunnels) para crear embudos de venta, estrategias de email marketing, gestión de prospectos, agendamientos y flujos de trabajo, lo que te permitirá probar y testear estrategias a lo largo del proceso y que luego puedes seguir utilizando en tu día a día.
FutureMe: Potencia a tu equipo
Como parte del programa bootcamp, tienes acceso tu y equipo (hasta 4 personas) a todo lo contemplado nuestro programa de aceleramiento de profesionales solopreneurs: “Alquimista” de FutureMe, para que luego de que hagamos la implementación rápida, mantengas la consistencia en términos de competencias para que todo el equipo de implementación haga de esta solución algo sostenible.
El programa individual incluye:
- 3 cápsulas semanales, al hueso durante 12 semanas en todos los temas críticos
- Serie de bootcamps acelerados para habilitarte como independiente en semanas
- Comunidad asincrónica en Discord
Sesiones grupales bisemanales con mentores Hanna y Andrés - Guías prácticas, pantillas de documentos y correos
- Guias prácticas para utilizar IA como Chat GPT o Midjourney
- Retroalimentación de avances.
- Sesiones grupales live bisemanales con mentores Hanna y Andrés
- Sugerencias de mejoras semanales.
- 6 meses de Kit Digital AuthoFunnels Edición Individual de herramientas para construir e implementar lo aprendido.
FutureReady: Define el CEO del Futuro
Supera tu presente con las herramientas del futuro. Toma el único programa que te permitirá resolver tus problemas del presente con herramientas del futuro.
FutureREADY es el primer programa de formación consultiva basado en entrenamiento de realidad inmersiva que acompaña a ejecutivos y compañías en la exploración e implementación de 6 prototipos tecnológicos. Estos son los 6 tipos de proyectos que toda empresa debe implementar en los próximos 5 años. Aprovecha el programa para prototipar esas ideas que tienes en tu mente.
Si hoy estás corriendo y con poco tiempo, si llevas años muy ocupado pero estás avanzando lento. FutureREADY te va a enseñar el método y rutina de cómo hacer las cosas más rápido y mucho mejor. Con FutureREADY, adquirirás el framework de trabajo que nos ha permitido implementar en tiempo record a todos nuestros clientes y te sumergirás en el mundo de las últimas tendencias y tecnologías del futuro del trabajo.
A través de experiencias prácticas en entornos de realidad virtual, (Se incluyen los lentes de Realidad Virtual de última generación Quest 2 de Meta), practicaras la visión técnica y los elementos culturales necesarios para llevar proyectos de innovación basados en tecnologías actuales y emergentes a buen puerto.
- Serás parte de un grupo único en latinoamérica de ejecutivos y profesionales que desarrollan habilidades del futuro en un entorno disruptivo
- Serás capaz de priorizar y abordar las necesidades y expectativas de los usuarios al desarrollar soluciones tecnológicas, logrando mejorar significativamente la experiencia del cliente
- Desarrollarás proyectos reales en areas como Diseño de servicios, e-commerce, Inteligencia Artificial, Realidad Inmersiva, entre otros, que podrán ser verificados, para incluirlos en tu CV
- Serás competente en la aplicación de metodologías ágiles en el desarrollo de proyectos, lo que te permitirá adaptarte rápidamente a cambios, colaborar eficientemente con equipos multidisciplinarios y entregar resultados de alta calidad.
- Sabrás cómo identificar y construir proyectos mínimos viables (MVP), lo que te permitirá validar rápidamente ideas y supuestos, reduciendo riesgos y optimizando la inversión de recursos en tus iniciativas empresariales.
- Serás capaz de implementar inteligencia artificial en soluciones tecnológicas, lo que te permitirá automatizar procesos, mejorar la toma de decisiones y personalizar la experiencia del cliente, generando un mayor impacto en tus proyectos.
- Serás competente en el uso de plataformas low code y no code para desarrollar aplicaciones y soluciones de manera rápida y eficiente, aumentando tu capacidad para innovar y mantener la competitividad en el mercado.
- Sabrás utilizar plataformas integradas de MArketing Digital para una experiencia omnicanal de embudos de venta, e-commerce, mail marketing y +
- Serás capaz de analizar datos y tomar decisiones basadas en datos, lo que te permitirá identificar oportunidades y áreas de mejora en tus proyectos, impulsando el crecimiento y el éxito de tu negocio.
- Serás competente en la colaboración y comunicación efectiva en equipo, lo que te permitirá trabajar de manera más armoniosa con otros profesionales y aprovechar al máximo sus conocimientos y habilidades.
- Sabrás cómo adaptarte rápidamente a nuevas tecnologías, enfoques y desafíos, lo que te permitirá mantener una ventaja competitiva en el cambiante panorama empresarial.
- Serás capaz de aplicar el pensamiento crítico y la resolución de problemas en el desarrollo de soluciones tecnológicas, lo que te permitirá abordar desafíos complejos de manera innovadora y creativa.
HappyCX: Entrega herramientas de CX a tus ejecutivos
Comunicación Efectiva, Resolución de Conflictos y Satisfacción del Cliente: Estos son tres pilares fundamentales para cualquier ejecutivo de call center exitoso y son precisamente los temas que abordamos en este curso de tres sesiones.
En nuestra primera sesión, tus colaboradores se adentrarán en las técnicas de la Comunicación Efectiva. Aprenderán no sólo a hablar, sino a escuchar, a comprender las necesidades del cliente y a transmitir respuestas de manera clara y precisa. Exploraremos el poder del lenguaje positivo y cómo establecer expectativas realistas puede mejorar drásticamente la experiencia de los clientes.
La segunda sesión se centra en la Resolución de Conflictos. Tus colaboradores aprenderán a mantener la calma en situaciones difíciles, a negociar con habilidad y a desescalar tensiones. Les proporcionaremos las herramientas para manejar las reclamaciones de manera eficiente, manteniendo siempre un alto nivel de profesionalidad.
Finalmente, en nuestra tercera sesión, nos enfocamos en cómo Aumentar la Satisfacción del Cliente. Descubrirán cómo superar las expectativas de los clientes, cómo utilizar su feedback para mejorar continuamente y cómo construir relaciones duraderas para fomentar la lealtad del cliente.
Sesión 1: Comunicación Efectiva en el Call Center
- Introducción a la comunicación efectiva
- Escucha activa y sus beneficios
- Expresión clara y precisa de las ideas
- Uso del lenguaje positivo y su impacto en la experiencia del cliente
- Manejo de las expectativas del cliente
Sesión 2: Resolución de Conflictos
- ¿Qué es la resolución de conflictos y por qué es importante en un call center?
- Técnicas de resolución de conflictos: de la escucha activa a la negociación
- Manejo de reclamaciones y situaciones difíciles
- Manteniendo la calma y la profesionalidad bajo presión
- Técnicas de desescalada en situaciones tensas
Sesión 3: Aumentar la Satisfacción del Cliente
- Entendiendo las necesidades y expectativas del cliente
- Proporcionar un servicio excepcional: más allá de las expectativas del cliente
- Uso del feedback del cliente para mejorar el servicio
- Crear lealtad y retener a los clientes
- Medición de la satisfacción del cliente
FutureSalesAI: Empodera tus ventas con AI
En la era digital, las habilidades tradicionales ya no son suficientes. FutureSalesAI es un curso innovador diseñado para empoderar a los profesionales de ventas con el conocimiento y las habilidades necesarias para dominar la inteligencia artificial generativa, en particular, ChatGPT.
¿Qué puedes esperar de FutureSalesAI?
Este curso no es solo teoría, te ofreceremos estrategias y técnicas prácticas que puedes aplicar de inmediato en tu trabajo. Tus propuestas de venta, investigaciones de mercado y copys de venta se verán potenciados al máximo con la implementación de la inteligencia artificial.
- Copys de venta mejorados: Aprenderás a utilizar ChatGPT para generar copys de venta convincentes y personalizados, que captarán la atención de tus clientes y aumentarán la efectividad de tus mensajes.
- Propuestas más efectivas: Con la IA, podrás elaborar propuestas comerciales de alto impacto, basadas en datos y personalizadas según las necesidades y comportamientos únicos de cada cliente.
- Investigación de mercado avanzada: Descubre cómo la inteligencia artificial puede ayudarte a recopilar, analizar y utilizar datos de mercado de manera más eficiente, proporcionándote una ventaja competitiva en tu campo.
- Mayor rendimiento y escalabilidad: La IA te permitirá automatizar tareas repetitivas, permitiéndote concentrarte en lo que realmente importa: vender. Esto resultará en un rendimiento mejorado, mayor eficiencia y la capacidad de escalar tus esfuerzos de ventas como nunca antes
- Mayor impacto: Al aprender a utilizar la IA de manera efectiva, podrás lograr un mayor impacto en tus esfuerzos de ventas, alcanzando a más clientes y cerrando más ventas.
Exploradores del Futuro
Somos Hanna Back y Andrés Bustamante, polímatas, artistas, científicos, cyberpunks, soñadores, diseñadores de servicios, implementadores, comunicadores, transformadores y futurólogos.
Llevamos en conjunto más de 20 años y 100.000 horas diseñando, desarrollando e implementando proyectos de transformación digital, en organizaciones de diversos tamaños, en el sector público y privado.
Esa misma experiencia que hemos aplicado a nosotros mismos, a empresas de retail y organizaciones internacionales por miles de dólares, la ponemos a tu alcance para diseñar tu sueño.
Clientes como Cencosud, Pontificia Universidad Católica, Telsur, Technovation, CEPAL, Grandleasing, Fundación Mustakis, Transbank, Grupo GTD, BCI, Gobierno de Chile, AIEP, Universidad de Chile, Banco Mundial, Banco Interamericano del Desarrollo, e IncubaUC, entre otros, han pasado por nuestras manos (y mentes)
Nuestra misión, es entregar nuestro conocimiento, destilado, para hacer un mundo mejor
Las cosas claras
Para nosotros es muy importante que establezcamos una relacion de trabajo como si fuéramos un solo equipo. Nosotros pondremso todo de nosotros como si fuera nuestra propia empresa y esperamos lo mismo, por eso algunas cosas importantes:
- El cliente debe estar disponible para consultas y solicitudes de información, las cuales deben ser respondidas con la mayor rapidez posible
- Entregaremos material de lectura, ejemplos, videos o casos muy específicos, los que deben ser revisados como parte del proceso
- Las alternativas que plantearemos son posiblidades basadas en expertise, y por ende están sujetas a evaluación y es parte del proceso experimental, hay que estar abierto a la experimentación y apertura a probar alternativas disruptivas
- El proceso de trabajo puede requierir involucramiento activo e intensivo de socios y colaboradores clave, y esto es normal en procesos de innovación, es importante tener considerada esta disponibilidad
Términos y Condiciones
- No cobramos honorarios por hora o por día, ya que no queremos que tengas que tomar una decisión de inversión cada vez que necesitas de nuestra ayuda. Esta es una característica única de nuestro método de consultoría.
- El precio propuesto es fijo, no un presupuesto. No pagarás mas de lo acordado por el servicio definido. Los honorarios deben ser pagados en su totalidad en el momento de la aceptación para programar el proyecto. Estamos disponibles para comenzar ahora. Este presupuesto es válido durante 14 días.
Una oferta irrepetible. Lo que te llevas.
- 1 mes acelerado con Hanna y Andrés 1:1:($5.000.000)
- 12 semanas training online exclusivo (acceso perpetuo) para 4 personas:($1.000.000)
- 16 semanas training en Metaverso para CEO con Mastermind de profesionales del futuro (Lenter VR incluidos): ($2.900.000)
- Talleres FutureProof Tecnologías Emergentes: ($250.000)
- 6 meses de Plataforma Authofunnels Pro: ($1.000.000)
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- Web y landing pages
- Embudos de venta
- Mail marketing
- Agendamiento de citas
- Cursos Online
- Fomrularios y encuestas
- Sesión semanal live grupal con mentores Hanna y Andrés: ($150.000 value)
- Feedback personalizado de entregables entrenamiento equipo: ($350.000)
- 3 sesiones Taller Grupal en vivo Atención Clientes Call Center: ($500.000)
- Taller IA para ventas y atención equipo comercial: ($500.000)
- 1 año Grupo Slack 24/7 (no dormimos mucho): ($75.000)